Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ku365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ku365 Quy định sử dụng dịch vụ ku365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ku365 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp rút — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mã OTP xác thực mỗi phiên nạp rút qua ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản ku365 — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Có. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng thời chịu điều khoản của ku365 và điều khoản riêng của ví điện tử đó. Hai bên hoạt động độc lập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.